2026-08

「口コミの返信、ちゃんとできていますか？」旅館・ホテルの広報担当として日々OTAの口コミ管理をしていると、返信の重要性を痛感します。お客様の声に丁寧に返信することは、次の予約につながる大切な広報活動です。しかし正直に言うと、最初のころは返信...